「オペレーション・トレーニング・チェックリスト(O.T.C) 【特徴】」 1.「どの程度仕事するのか?」という作業基準が明確 2.「どの順序で仕事をするのか?」という作業手順が明確 3.誰でも簡単に使うことができる 4.大きなバラツキが発生することなく標準化が実現