「オペレーション・トレーニング・チェックリスト(O.T.C)」 チェックリスト付の作業マニュアル。 ステーション(店舗における作業の持ち場)ごとに、作業の内容(作業基準・作業手順)が明確に示されているツール。 1.どんな基準レベルのP/Aにも対応できる 2.マニュアルとチェックリストの機能を併せ持つトレーニングツール 3.正しい仕事のやり方を完全に習得できたかを確認するツール